¿QUIERES VERLAS EN VIVO Y EN DIRECTO? ECHA UN VISTAZO A NUESTRAS QUERIDÍSIMAS TIENDAS!

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Preguntas frecuentes

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No, no tengo tienda física, y no, no acepto visitas a mi taller.

Si quieres poder ver y tocar las lanas echa un vistazo a nuestras queridísimas tiendas, allí tienen un montón de lanas listas para tí!

Y por las visitas, mi taller es muy muy muy pequeño, y no tengo sitio para un humano extra (aunque mi pequeño ayudante canino siempre está allí conmigo!). De verdad, es así de pequeño! 

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envíos

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El envío se calcula automáticamente el la cesta de la compra. Solamente tienes que entrar el país, la región y el código postal (yo no podré ver estos datos, así que permanecerás anónima hasta que no hagas la compra!).

A partir de cierta cantidad puedes escoger el envío gratuito (sí, ya sé que es raro que lo tengas que escoger y no sea automático, pero todavía estoy aprendiendo wordpress!).

Normalmente envío los pedidos una vez por semana, normalmente los lunes, pero a veces el mensajero viene los martes. Si has hecho un pedido con madejas en estoc saldrá el siguiente día de envíos. Si has pedido lanas tintadas por encargo las tendré que teñir primero, y saldrán en unas dos o tres semanas. Si has escogido lanas de los dos tipos saldrán todas juntas en cuanto estén listas las tintadas por encargo.

Cuando tu lana esté a punto de ser enviada recibirás un correo electrónico de confirmación.

Si tienes cualquier duda o tienes prisa por favor ponte en contacto conmigo!

Una vez tu pedido sale por la puerta normalmente tarda entre uno y tres días (normalmente no más de dos) si vives en España, Portugal o Andorra. Los envíos internacionales son más imprevisibles, aunque normalmente no tardan más de dos semanas en Europa. 

Si tu pedido no ha salido todavía no habrá ningún problema, sencillamente mándame un mail con tu número de pedido y la nueva dirección, yo misma me ocuparé del cambio (si contestas el mail con la confirmación de la compra será perfecto!).

Si el envío ya ha salido por favor no esperes ni un minuto para mandarme el mail, llamaré a la oficina de mensajería y veré qué se puede hacer.

Pues depende... 

Si vives en la Península Ibérica seguramente usaré MRW, pero a veces también puede ser UPS.

Si vives en Andorra, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, tu envío irá con Correos.

Si vives en cualquier otro sitio de Europa irá con UPS.

Yo también! Dímelo y encontraremos la mejor solución para tí.

La verdad es que me rendí en mi búsqueda de una aplicación para mi tienda online con la que te llegara el numero automáticamente. Yo tengo todos los números de envío guardados junto con los pedidos, así que si hay algún problema solamente me lo tienes que preguntar y lo revisaremos. De todas formas, si hay cualquier cosa el mensajero me llama a la mínima, así que siempre estoy al día de lo que haya surgido.

Es por esto que pido un número de teléfono. Normalmente, si no hay nadie en casa te llamarán y os pondréis de acuerdo para una nueva entrega.

Si en 15 días el mensajero no te ha encontrado en la dirección del envío o no habéis podido acordar una nueva entrega, el paquete será devuelto y yo te devolveré el importe pagado excepto el coste del envío. 

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tienda online

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No todos los colores se pueden teñir de uno en uno, así que hay algunos que no aparecen para teñirse por encargo. Si quieres puedes contactar conmigo para saber cuando habrá alguna tintada disponible en la tienda online. 

Sí, se calcula automáticamente en el carrito. Solo se aplica cuando escoges varias madejas de la misma base y color.

No. Intento mantener mis lanas al precio más bajo posible durante todo el año. No creo en las rebajas ni este tipo de descuentos. 

Primero de todo ponte en contacto conmigo! Si has pedido lanas teñidas por encargo no habrá devolución del dinero, pero podemos hablar de otras posibilidades. Si has recibido tu lana y ya no te hace feliz ponte en contacto conmigo antes de 14 días desde la recepción para enviarla de vuelta. En cuanto la reciba y compruebe te devolveré el coste de la lana (pero no del envío, lo siento, pero yo lo habré tenido que pagar igual!).

Por el momento solamente Paypal. Recuerda que no es obligatorio crear una cuenta en Paypal para poder pagar, solamente necesitas tener tarjeta de crédito.

Primero pregúntame a ver si me queda alguna madeja suelta, podrías tener suerte!

También puedes usar lana de otro lote, pero no te puedo garantizar que no se note el cambio. Hago lo que puedo para evitar grandes diferencias entre lotes, pero algo siempre hay. Así que por favor, pide suficiente lana para tu proyecto!!!

Lo que normalmente recomiendo cuando pasa esto es añadir un toque de otro color. Ya que la diferencia entre tintadas seguramente se verá, igual es mejor acentuar este cambio poniendo directamente otro color distinto.

¿Has echado un vistazo a mi página de combinaciones? Allí encontrarás mucha inspiración. De todas formas, si tengo los colores en estock te puedo sacar una foto rapidilla para que estés más segura, contacta conmigo!

Sí!!! Por favor, escríbeme a laia@socunatroca.cat y hablamos de precios y condiciones. Me encanta trabajar en pedidos al mayor!

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Tintes

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Solo utilizo tintes con el sello OEKO-TEX y que sean libres de metales pesados. Mi manera de teñir hace que no queden residuos de color en el agua una vez esta se descarta.

Aunque tengo una larga experiencia con los tintes naturales, ya no los uso. A medida que mi negocio fue creciendo me di cuenta de que estos tintes, sin una infraestructura adecuada, gastan muchísima agua, con lo que no me hacían sentir cómoda. Según como se usen no son tan ecológicos como pudiera parecer.

En algunas ocasiones, cuando uso ciertos colores con mucha saturación, queda un poco de color en el agua al terminar el proceso de teñido. Cuando esto pasa aprovecho esta agua para enjuagar los botes de tintes vacíos y me la guardo en una de mis ollas. Cuando tengo suficiente agua coloreada aleatoriamente le echo algunas madejas y... ¡tachán! Así es como nacen los colores de tintadas irrepetibles!

No. He sido profesora de música durante muchos años, y la verdad es que en este momento de mi vida no me apetece para nada volver a pensar en enseñar, aunque sea una materia tan distinta! 

Hay muchos recursos dentro y fuera de la red, y si quieres aprender solo tienes que buscarlos. Personalmente te recomiendo sobretodo los vídeos de Nicole de Hue Loco en YouTube y el libro de Felicia Lo de Sweet Georgia Yarns.

Me encantaría poderte decir que no, nunca, pero esto es imposible. Que la lana suelte tinte es una de las peores pesadillas de una tintorera. Yo hago todo lo que está en mis manos para evitarlo: dejo curar las tintadas con un extra de ácido cítrico las horas suficientes (al menos 24h) para que las fibras absorban todo el color. Después, enjuago bien hasta que el agua sale clara.

Algunos colores tienen más tendencia a soltar que otros, como el amarillo que uso (que es precioso, pero me da una cantidad indecente de dolores de cabeza). Cuanto más saturado el color o más pintitas también aumentan las posibilidades de que esto pase. 

Las lanas sin superwash también tienen más tendencia a soltar color, así que ten especial cuidado cuando combines colores.

Si vas a tejer con un solo color no tienes que preocuparte demasiado. Cuando laves la prenda terminada, si suelta algo de color lo enjuagas bien y listos. Si vas a combinar colores muy contrastados y quieres evitarte problemas lo mejor es tejer una muestra y lavarla tal y como lo harás con la prenda terminada.

No es normal, pero puede pasar. La mayoría de las veces eso se debe a una reacción entre tu sudor y los componentes de algunos tintes. Es algo imposible de predecir, así que por favor, si te encuentras con esta situación contacta conmigo y veremos qué solución podemos encontrar!

Algunos colores tienen más tendencia a soltar que otros, como el amarillo que uso (que es precioso, pero me da una cantidad indecente de dolores de cabeza). Cuanto más saturado el color o más pintitas también aumentan las posibilidades de que esto pase. 

Las lanas sin superwash también tienen más tendencia a soltar color, así que ten especial cuidado cuando combines colores.

Si vas a tejer con un solo color no tienes que preocuparte demasiado. Cuando laves la prenda terminada, si suelta algo de color lo enjuagas bien y listos. Si vas a combinar colores muy contrastados y quieres evitarte problemas lo mejor es tejer una muestra y lavarla tal y como lo harás con la prenda terminada.

Intento usar la mínima. Guardo el agua usada y la vuelvo a utilizar varias veces antes de descartarla. De hecho, uso menos agua yo tiñendo a jornada completa que mi marido haciendo la cerveza en casa de vez en cuando!

El proceso de tintado necesita un medio ácido para que el color se adhiera a las fibras. Utilizo ácido cítrico de grado alimentario para conseguir el ph adecuado en el agua. Al final del proceso el agua todavía es algo ácida, y para neutralizar el ph simplemente añado un poco de carbonato de sodio. 

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lana

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Vendo en algunos festivales, he estado en el Barcelona Knits, Le Fil de la Manche, Knit With Friends, y espero que bien pronto algunos más. También hay algunas tiendas estupendas que traen mis lanas, mira en esta página.

No, por favor. Según estándares de la indústria, uno o dos nudos en una madeja de 100 gr pueden ser normales. Normalmente compruebo todas las madejas y la mayoría no tienen nudos. Aún así, de vez en cuando se puede escapar alguno. Las bases ONDINE y SOCK son las que tienden a tener más a menudo.

En agua fría. Espera, que lo repito por si acaso... ¡EN AGUA FRÍA

El agua caliente, o la tibia pueden destruir la unión entre el tinte y las fibras, y eso puede llevar al desastre. 

Así que por favor usa solamente agua fría!

Yo normalmente le añado champú. Después de todo, tanto el cabello como la lana son fibras hechas de proteína. Puedes usar cualquier jabón suave.

Es mejor no usar vinagre, al menos en los primeros lavados. El vinagre ayuda a fijar el tinte en las fibras. Aunque esto pueda parecer beneficioso, ten en cuenta que no podrás controlar donde se fijará el color, así que si hay alguna parte que destiñe se podría fijar donde no debe. En caso de desteñido es mejor enjuagar con agua fría hasta que salga clara (¿te has teñido el pelo alguna vez? es lo mismo!).

Mis lanas vienen de distintos lugares, echa un vistazo a la página de las bases, donde lo explico para cada una.

Todas mis bases son libres de maltrato animal (mulesing free), y siempre intento apoyar los productores sostenibles. 

Por desgracia, en nuestro país la lana está muy mal valorada, así que es difícil encontrar productores locales que puedan garantizar una producción continuada de una misma base. ¡Pero los hay! ONDINE es mi primera base local. Atentas porque pronto llegarán más!

El superwash es un tratamiento de las fibras que evita el afieltrado (y también las hace más idóneas para el tinte). Este tratamiento genera un residuo que tiene que ser reciclado correctamente. Las lanas que uso se han tratado en la Unión Europea, bajo normas estrictas de control de contaminación de las aguas residuales.

En este momento no. Aunque hace tiempo teñía fibras vegetales (con tintes naturales), en este momento no estoy en ello, puede que en el futuro sí.  Si estás buscando fibras más frescas que la lana puedes probar con la seda, es perfecta para todo el año!